Αεροπορικές εταιρείες, μεγάλες τράπεζες και μέσα μαζικής ενημέρωσης αντιμετωπίζουν σημαντικά προβλήματα καθώς τα συστήματά τους “έπεσαν”. Σημειώθηκε μαζική διακοπής λειτουργίας και ξαφνικό κλείσιμο των υπολογιστών Windows.
Πτήσεις σε όλο τον κόσμο έχουν ακυρωθεί καθώς οι αεροπορικές εταιρείες προσπαθούν να διαχειριστούν την κρίση, ενώ αμέτρητες ακόμα αντιμετωπίζουν σοβαρές καθυστερήσεις. Στην Αλάσκα, οι υπηρεσίες έκτακτης ανάγκης δυσκολεύονται, ενώ τα σούπερ μάρκετ της Αυστραλίας βρίσκονται αταξία. Οι οργανισμοί των μέσων ενημέρωσης σε όλο τον κόσμο βρίσκονται σε αναταραχή, με το Sky News στο Ηνωμένο Βασίλειο να διακόπτει την εκπομπή των προγραμμάτων του.
(Το Sky News μετά το τεχνικό πρόβλημα με το λειτουργικό σύστημα της Microsoft)
Η προέλευση αυτής της τεράστιας αναστάτωσης δεν είναι σίγουρη, αν και πολλοί επιρρίπτουν ευθύνες στα λειτουργικά συστήματα υπολογιστών Microsoft. Νωρίτερα την ίδια ημέρα, η Microsoft 365 έβγαλε ανακοίνωση πως διεξάγει έρευνα για ζητήματα που επηρεάζουν την πρόσβαση σε διάφορες εφαρμογές και υπηρεσίες του Microsoft 365. Ωστόσο, ένας εκπρόσωπος της Microsoft ισχυρίστηκε αργότερα ότι οι περισσότερες υπηρεσίες είχαν αποκατασταθεί.
Αυστραλοί αξιωματούχοι προτείνουν ότι η κρίση μπορεί να συνδέεται με ένα σφάλμα σε μια πλατφόρμα λογισμικού τρίτου μέρους, αν και η υπηρεσία παρακολούθησης της κυβερνοασφάλειας της χώρας δεν έχει βρει στοιχεία για κακόβουλη επίθεση. “Οι τρέχουσες πληροφορίες μας υποδεικνύουν ότι αυτή η διακοπή σχετίζεται με τεχνικό πρόβλημα με τρίτο πάροχο λογισμικού”, δήλωσε ένας εκπρόσωπος.
(Ένας εργαζόμενος στο ταμείο σε ένα Little Waitrose στο σταθμό Kings Cross είπε στους πελάτες: «Είναι μετρητά μόνο αυτή τη στιγμή. Τα μηχανήματα καρτών δεν λειτουργούν»/ DailyMail.co.uk)
Οι αμερικανικές αεροπορικές εταιρείες United, Delta και American Airlines έχουν εκδώσει σαρωτική παγκόσμια επίγεια στάση στις πτήσεις τους, ενώ οι αυστραλιανές εταιρείες Virgin και Jetstar αναγκάστηκαν να ακυρώσουν ή να καθυστερήσουν πολλές πτήσεις. Τα αεροδρόμια στο Βερολίνο, το Τόκιο και το Δελχί παλεύουν επίσης με τις επιπτώσεις. Στο Ηνωμένο Βασίλειο, η Govia Thameslink Railway έχει προειδοποιήσει τους επιβάτες για αναμενόμενες διακοπές και οι Black and White Cabs στην Αυστραλία αναφέρουν ότι τα συστήματά τους έχουν πληγεί.
(Τεράστιες ουρές στο αεροδρόμιο Gatwick μετά από μια τεράστια διακοπή λειτουργίας της Microsoft που επηρέασε τις υπηρεσίες/ DailyMail.co.uk)
Τι συνέβη στη Microsoft;
Σύμφωνα με το Verge, χιλιάδες μηχανήματα Windows εμφάνισαν την «μπλε οθόνη θανάτου» (BSOD) κατά την εκκίνηση σήμερα, εξαιτίας μιας ελαττωματική ενημέρωσης από την εταιρεία κυβερνοασφάλειας CrowdStrike. Η CrowdStrike χρησιμοποιείται ευρέως από πολλές επιχειρήσεις παγκοσμίως για τη διαχείριση της ασφάλειας υπολογιστών και διακομιστών με Windows. Όπως ανακοίνωσε η ίδια η Crowdstrike, υπέστη σημαντική διακοπή λειτουργίας η οποία σχετίζεται με κάποια πρόσφατη ενημέρωση των συστημάτων της.
Όπως ανέφερε: «Η CrowdStrike γνωρίζει αναφορές για σφάλματα σε κεντρικούς υπολογιστές των Windows που σχετίζονται με τον αισθητήρα Falcon». Ο αισθητήρας Falcon αποτελεί προϊόν που μπλοκάρει της κυβερνοεπιθέσεις και καταγράφει ύποπτη δραστηριότητα. Η Crowdstrike σημείωσε επίσης πως το σύστημα βρίσκεται σε διαδικασία επαναφοράς. Ο επικεφαλής της εταιρείας έκανε δική του ανακοίνωση στο X: «Η Crowdstrike εργάζεται ενεργά με πελάτες που επηρεάζονται από ένα ελάττωμα που εντοπίστηκε σε μια ενημερωμένη έκδοση περιεχομένου για κεντρικούς υπολογιστές των Windows. Οι κεντρικοί υπολογιστές Mac και Linux δεν επηρεάζονται. Δεν πρόκειται για περιστατικό ασφαλείας ή κυβερνοεπίθεση», αναφέρει.
CrowdStrike is actively working with customers impacted by a defect found in a single content update for Windows hosts. Mac and Linux hosts are not impacted. This is not a security incident or cyberattack. The issue has been identified, isolated and a fix has been deployed. We…
— George Kurtz (@George_Kurtz) July 19, 2024
Η Microsoft δήλωσε πως οι υπηρεσίες της έχουν αποκατασταθεί, ωστόσο ορισμένοι ενδέχεται ακόμα να αντιμετωπίζουν προβλήματα με Microsoft 365, Teams και τις υπηρεσίες της Azure.
Καθώς ο κόσμος παλεύει με αυτήν την άνευ προηγουμένου αναστάτωση, μένει να φανεί η πλήρης έκταση της ζημιάς.
Πώς επηρεάστηκε η Ελλάδα
Στην Ελλάδα, η αεροπορική κυκλοφορία και η εξυπηρέτηση των ταξιδιωτών δεν έχουν επηρεαστεί τόσο όσο σε άλλες χώρες του εξωτερικού. Ωστόσο, σύμφωνα με πηγές του κλάδου που επικαλείται το newmoney.gr, είναι αναμενόμενο να υπάρξουν προβλήματα κατά τη διάρκεια της ημέρας, λόγω των αναταραχών που πλήττουν αεροπορικές εταιρείες και αεροδρόμια στο εξωτερικό με τα συστήματα κρατήσεων τους, επηρεάζοντας έτσι και τις πτήσεις που εκτελούνται σε άλλες χώρες.
Έχουν ήδη προκληθεί προβλήματα σε 8 πτήσεις στο αεροδρόμιο του Ηρακλείου, καθώς τα αεροπλάνα που προσγειώθηκαν δεν μπορούσαν να φύγουν. Οι πτήσεις τους είναι ενταγμένες στο σύστημα που αντιμετωπίζει προβλήματα. Ο αερολιμενάρχης Ηρακλείου Γιώργος Πλιάκας δήλωσε στο Cretalive πως γίνεται χειροκίνητα η διευθέτηση των πτήσεων, σε μια προσπάθεια αντιμετώπισης του προβλήματος, ωστόσο επειδή είναι δεκάδες οι πτήσεις που έρχονται, προκαλείται μια γενικότερη πίεση στο σύστημα.
(Εικόνες από αεροδρόμιο της Ινδίας/News18)
Το πρόβλημα που έχει δημιουργηθεί εξαιτίας των συστημάτων της Microsoft φαίνεται να μην επηρεάζει άμεσα την εναέρια κυκλοφορία, αλλά κυρίως τις διαδικασίες που εκτελούνται στο έδαφος, όπως το check-in και οι έλεγχοι ασφαλείας. Για τον λόγο αυτό, έχουν τεθεί σε λειτουργία εφεδρικά συστήματα για την υποστήριξη των ελέγχων. Παράλληλα, καταγράφονται ήδη καθυστερήσεις στις πτήσεις, ενώ τα αεροδρόμια σε προορισμούς του εξωτερικού, όπως το Βερολίνο και η Ζυρίχη, ενδέχεται να αντιμετωπίζουν επίσης τοπικά προβλήματα.
Καθώς αναμένεται να επηρεαστεί και το αεροδρόμιο Ελευθέριος Βενιζέλος, η Aegean εξέδωσε την εξής ανακοίνωση: “Η AEGEAN ενημερώνει ότι, όπως αποτυπώνεται και σε δημοσιεύματα του διεθνούς Τύπου, λόγω των προβλημάτων σε πάροχο συστήματος antivirus, έχουν δημιουργηθεί προβλήματα στις αερομεταφορές παγκοσμίως, χωρίς όμως να έχει επηρεαστεί σημαντικά η δική μας επιχειρησιακή λειτουργία.
Ωστόσο, λόγω των προβλημάτων που έχουν προκληθεί σε όλη την παγκόσμια αλυσίδα και σε συστήματα υποστήριξης, έχουν επηρεαστεί ορισμένες υπηρεσίες του site μας, ενώ ενδέχεται να επηρεαστούν και πτήσεις μας προς αεροδρόμια των οποίων η λειτουργία έχει επηρεασθεί. Οι επιβάτες μας μπορούν να ενημερώνονται από όλα τα επίσημα κανάλια της εταιρείας”.
ΑΝΑΚΟΙΝΩΣΗ: Η AEGEAN ενημερώνει ότι, όπως αποτυπώνεται και σε δημοσιεύματα του διεθνούς Τύπου, λόγω των προβλημάτων σε πάροχο συστήματος antivirus, έχουν δημιουργηθεί προβλήματα στις αερομεταφορές παγκοσμίως, χωρίς όμως να έχει επηρεαστεί σημαντικά η δική μας επιχειρησιακή…
— Aegean Airlines (@aegeanairlines) July 19, 2024